Відповідно до ст.. 40 Конституції України одним із основних прав громадян є право на звернення, що дозволяє кожній особі особисто звертатися, а також направляти індивідуальні чи колективні письмові звернення до державних органів, органів місцевого самоврядування та посадових осіб у службових осіб цих органів, з пропозиціями про поліпшення їх роботи, зауваженнями, зверненнями або критикою їх роботи.

Щоб жодне звернення не залишилось поза увагою, з метою оперативного реагування на інформацію заявників, ДПІ у Старобешівському районі Донецької області ДПС постійно проводить аналіз звернень, що надходять від громадян району та проводять зустрічі з платниками податків, де розглядають проблемні питання з метою їх подальшого недопущення.

За період січень – вересень 2012 року до податкової інспекції надійшло 15 письмових звернень, які повністю розглянуті.

Кожному зверненню було забезпечено всебічний розгляд та своєчасно надано відповідь.