Слід зазначити, що за аналогічний період минулого року надійшло 61 звернення. Таким чином, кількість запитів платників Донецької області зросла на 51% (тобто на 59 запитів). Переважна більшість дзвінків на сервіс «Пульс» стосується врегулювання суперечливих питань у відносинах із органами Міндоходів.

Так, питома вага таких звернень за липень 2013 року склала 41 %. Нагадаємо, що Міністерство доходів і зборів здійснило ребрендинг інтерактивного сервісу «Пульс», який тепер приймає звернення громадян і бізнесу як щодо податкових, так і щодо митних питань. Пересічні громадяни або підприємства можуть зателефонувати на «гарячу» лінію «Пульсу» і висловити свої пропозиції та побажання щодо роботи органів, а також заявити про протиправні та корупційні дії працівників.

Лінія сервісу «Пульс» працює за принципом call-back – фахівці Міндоходів не тільки приймають звернення, але й повідомлять про результати перевірки та вжиті заходи. Номер телефонної лінії: (044) 284-00-07.