Как решают эту далеко не простую жизненно важную задачу те, кому по долгу службы надлежит опекать людей пожилого возраста, рассказывает наш сегодняшний собеседник – директор Территориального центра социального обслуживания района, председатель районной ветеранской организации Раиса КОРЧАГИНА.
– Раиса Александровна, давайте начнем со статистики – так легче представить объем работы, которую выполняет ваша служба.
– Под нашей опекой находится около трех тысяч жителей. Это остронуждающиеся сироты, инвалиды, ветераны войны, одинокие пожилые люди. Непосредственно на дому усилиями 49 соцрабочих ежедневно в 29 населенных пунктах района обслуживаются 510 немощных граждан. Наши сотрудники выполняют самую разнообразную работу, которая для здорового человека не составляет большого труда, а вот для физически слабого нередко становится неподъемной: уборка, стирка, ремонт, приготовление пищи, покупка продуктов, лекарств, а также оформление субсидии, оплата коммунальных услуг и многое другое.
– Это помощь, так сказать, предметная. Но нередко одинокий пожилой человек, переходя в статус пенсионера, испытывает определенный психологический дискомфорт: начинается хандра, депрессия, он замыкается в себе… То есть человек физически еще вполне активен, но в моральном плане подавлен. Что ваша служба может предложить ветерану в такой ситуации?
– Чтобы помочь одиноко живущему пенсионеру справиться с подобным состоянием, не потерять связь с окружающим миром, мы предлагаем ему множество самых разнообразных вариантов. В районе действуют четыре отделения социально-бытовой адаптации – в поселках Старобешево, Новый Свет, городе Комсомольское и селе Новокатериновка. Здесь любой желающий может не только получить необходимую помощь медработника, но и включиться в группу любителей оздоровительной физкультуры, воспользоваться услугами парикмахера и массажиста, проконсультироваться с психологом, юристом, представителем пенсионной службы, да и просто пообщаться с людьми, близкими по духу. Для этого действуют различные клубы по интересам.
Я уж не говорю о том, что все торжественные события и дни рождения наши подопечные традиционно отмечают вместе – в отделениях за празднично накрытыми столами, в сопровождении концертной программы участников художественной самодеятельности. Для многих пенсионеров «служба адаптации» стала фактически вторым домом…
– Таких отделений всего четыре. Как быть жителям тех сельских советов, где подобных отделений нет?
– Они тоже не остаются без внимания нашей социальной службы. Соцрабочие всегда знают, в чем нуждаются их подопечные, и подают нам заявки на проведение тех или иных работ. Например, большим спросом пользуются услуги парикмахера, массажиста, а также швеи – особенно в тех случаях, когда необходимо отремонтировать одежду. В частности, очень активны в этом отношении жители Новозарьевки и Стылы. Наши работники оперативно выполняют все просьбы с выездом на место.
– А если пожилому жителю отдаленного села необходимо, допустим, оформить какой-либо документ, получить консультацию правового характера?
– Примерно раз в месяц вместе со специалистами Управления труда и социальной защиты населения райгосадминистрации, Пенсионного фонда, отделов юстиции и земельных ресурсов мы посещаем села, где проводим своего рода прием граждан, отвечаем на все наболевшие вопросы, оказываем практическую помощь.
– За годы существования Терцентра у вас накопилось немало хороших наработок, есть множество добрых традиций. А вот обновляются ли формы работы с подопечными?
– Разумеется. Сравнительно недавно у нас начала действовать мультидисциплинарная команда…
– Мудреное название! Что это означает?
– Это мобильная группа людей, в составе которой медсест¬ра, парикмахер, социальный рабочий и так называемый специалист на все руки – работник, который может по необходимости и дом подремонтировать, и забор поставить, и водопроводный кран починить, и дров наколоть… В общем, сделать по хозяйственной части все то, что одинокому старожилу не под силу. Руководит этой командой опытный специалист – заведующая отделением адресной помощи Ирина Фомина.
– Как восприняли люди такую форму работы?
– С радостью. Мультидисциплинарная группа побывала в таких отдаленных селах, как Глинки, Культура, Светлый Луч, ездила в Стылу – всюду встречала исключительно добрые отклики.
Примерно с год работает эта команда, и быстро завоевала популярность. На сегодняшний день мы имеем десять заявок на выполнение хозяйственных, швейных и прочих услуг. Состав группы формируется, исходя из характера заявлений.
– Ваши услуги платные?
– Есть и те, и другие. Например, Терцентр берет под опеку родителей, чьи дети по тем или иным причинам не могут за ними ухаживать. В таком случае договором предусматривается выполнение необходимой работы по уходу за ветераном, которая оплачивается.
– Что можно сказать по такому злободневному вопросу, как качество оказываемых услуг?
– Вы правильно заметили, эта тема действительно очень актуальна. В Терцентре создана комиссия, которой предписано контролировать качество работы, выполняемой нашими сотрудниками. Неожиданные визиты к ветеранам, личное общение с ними помогут ей составить реальную картину положения дел в оказании социальной помощи. И главная роль здесь принадлежит председателям первичных ветеранских организаций, которые своевременно информируют Терцентр о качестве обслуживания.
– Большой популярностью в районе пользуется Университет третьего возраста, созданный на базе Терцентра. Что ждет его слушателей в новом учебном году?
– Постараемся держать высокую планку, взятую с начала существования нашего «вуза». Сохраняются те же факультеты, что были в прошлом году: современных технологий, здорового образа жизни и правовых знаний. По-прежнему берем на себя доставку на занятия и обратно слушателей из отдаленных сел. Радует тот факт, что многие наши «студенты» готовы продолжить обучение в Университете, упрочить свои знания.
– Раиса Александровна, уже не один десяток лет вы занимаетесь (причем довольно успешно!) созданием достойных условий жизни для инвалидов, больных, ветеранов труда, кто на старости лет волею судьбы остался без поддержки близких. Социальным структурам сейчас выживать необычайно сложно. Как вы выдерживаете этот экономический прессинг?
– Энтузиазм – великое дело! Я сама себя причисляю к энтузиастам соцслужбы, и стараюсь воспитывать это качество в своих помощниках и активистах. Без милосердия в нашей работе нельзя. Именно с этой точки зрения подходят к решению наших проблем и первые руководители района – глава райгосадминистрации Василий Панько и председатель райсовета Николай Михайлов.
Благодаря их стараниям зубопротезирование инвалидов войны, участников боевых действий имеет надежную финансовую поддержку из районного бюджета. Нынче, в год столетия легендарной землячки Паши Ангелиной, бесплатными услугами по зубопротезированию охвачены и наши женщины-трактористки.
Спасибо руководителям района, низкий поклон всем, кто с пониманием относится к проблемам организации социальной помощи в районе, к нуждам людей, чью старость мы призваны сделать красивой.
Любовь КОСТЕНКО, фото автора